Garantía y Reembolso

Proceso general de devolución 1. Solicitar una devolución: Envíenos un correo electrónico a [service@freyara.com](mailto:service@freyara.com) con fotos y/o vídeos del producto e indíquenos su número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente determinará si su solicitud de devolución cumple los requisitos en un plazo de 3 a 6 días laborables. 2. Enviar el producto de vuelta: Si su solicitud de devolución es aceptada, envíe el producto a nuestra dirección de devolución: Habitación 601, Edificio 56, Jingdong Intelligence Valley, Nº 1 Jingdong Road, Fenggang Town, Dongguan, Guangdong, China. También le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Nota: No se aceptarán productos devueltos sin autorización previa. Le recomendamos que envíe su devolución o cambio mediante un método de envío que proporcione información de seguimiento y confirmación de entrega mediante firma, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes de devolución o cambio que se pierdan durante el transporte. 3. Reembolso o cambio: Una vez que recibamos su devolución o cambio, inspeccionaremos el producto en un plazo de 3 a 6 días laborables y, posteriormente, enviaremos un producto de sustitución en caso de cambio o emitiremos el reembolso correspondiente.